Assistenza Tecnica

L’assistenza tecnica è un ulteriore servizio a disposizione del cliente ed è nata dal fabbisogno di un supporto nella gestione dei siti web o un aiuto per l’hardware ed il software di ogni singola stazione di lavoro. Tale supporto viene suddiviso in base al tipo di intervento in due diverse modalità: fisico o remoto.
Il supporto tecnico fisico è il classico intervento diretto in sede per la risoluzione di problematiche hardware o software.
Il supporto tecnico remoto è un intervento che non necessita della presenza fisica ed utillizza il controllo dei computer mediante teleassistenza e può essere eseguito via telefono, Skype o diversi programmi di controllo remoto che consentono la gestione e la modifica dei siti web o la risoluzione stessa delle problematiche presenti.

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